¿La habitación tiene WiFi gratis?

WiFi Hotel, imagen de TripAdvisor

Esta foto de Wifi Hotel es cortesía de TripAdvisor ¿Te suena esta pregunta? Si eres de los que te mueves comunmente, ya sea por negocios o placer, quizá esta es una pregunta obligada cuando reservas telefónicamente. En fechas recientes, nuestros compañeros de Tripadvisor realizaron un estudio que arrojó unos datos que hace un par de años quizá nos resultasen sorprendentes pero que, a día de hoy, nos parecen de lo más normal.

Primero el estómago pero luego… el WiFi

En este estudio, en el que se entrevistaron vía mail a 648 viajeros frecuentes y 241 gerentes de establecimientos hoteleros, se arrojaron los siguientes datos, organizados por orden de importancia y porcentaje que le otorgaban:

• Desayuno incluído en la reserva
  Huéspedes:  88%
  Hoteleros:  79%
• Acceso WiFi a Internet:
  Huéspedes: 71%
  Hoteleros: 97%
•  Restaurante:
  Huéspedes: 65%
  Hoteleros:  82%
• Transporte al aeropuerto o lugares de interés
  Huéspedes: 62%
  Hoteleros:  40%
• Piscina
  Huéspedes: 59%
  Hoteleros: 62%

Metidos en harina, podemos destacar (en lo que nos concierne) que el 97% de los hoteleros percibe que los usuarios dan como prioridad número 1 un servicio de WiFi en sus establecimientos. Otros datos de interés, sacados de este estudio son los siguientes:

Dar WiFi gratis a tus clientes ¿compensa?

• Ni más ni menos que el 93% de los viajeros espera obtener un acceso a Internet WiFi gratuito en todos los tipos de alojamiento
• El 47% de los viajeros reconoce que nunca ha pagado por el acceso a WiFi en un establecimiento hotelero
• El 72% aseguró que había usado el WiFi en la recepción o áreas comunes para evitar el pago del acceso desde su habitación
• El 90% de los alojamientos afirma ofrecer algún tipo de acceso gratuito a Internet WiFi a sus clientes ¿será verdad?

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