Entrevista a Fernando Martínez, “Kioskero WiFi” de Granada
Fernando Martínez, coruñés de origen y granadino de adopción, lleva quince años trabajando como quiosquero al frente de Hiperprensa y, hace cerca de dos años que ofrece servicio WiFi gratuito de GOWEX en su establecimiento de prensa de la calle Pintor Zuloaga, ubicada en el corazón universitario de Granada.
Durante este tiempo, Fernando ha destacado por su gran entrega y proactividad como promotor espontáneo del servicio, labor que sin duda ha contribuido a convertir a la red de Quioscos de Granada en una de las más utilizadas por los usuarios de GOWEX, con una media de casi 5.000 sesiones mensuales.
Por ello, desde este blog hemos querido conocer su experiencia directa con el usuario, así como sus sugerencias para seguir mejorando el servicio:
Hace casi dos años que ofreces conexión WiFi en tu quiosco, ¿qué te motivó a hacerlo en su momento?
Fundamentalmente, la Asociación de Vendedores de prensa de Granada fue quien me informó en su momento y, gracias a ella, me decidí a instalar el servicio.
¿Crees que el servicio ha conseguido una buena acogida en la ciudad? Generalmente, ¿la gente ya lo conoce o eres tú el que les informas previamente?
Sí, ha tenido una buena acogida en mi opinión. Por mi parte, suelo informar a los usuarios sobre cómo detectar la red y les doy el folleto informativo con el mapa de puntos WiFi de GOWEX. Me consta que varios vecinos han contratado algún servicio Premium ya que consideran que la tarifa de 8-10 € es muy económica.
¿Qué tipo de usuarios se conectan más en el quiosco: granadinos, turistas nacionales o extranjeros?
La gran mayoría son estudiantes nacionales y extranjeros y algunos residentes, ya que el quiosco se encuentra rodeado de colegios mayores en plena zona universitaria.
¿Cuáles son las principales dudas que te plantean los usuarios a la hora de conectarse a la red?
Son varias las dudas que se plantean: la primera el registro y la segunda, como tener acceso a las tarifas premium y sobre las distintas formas de pago (paypal, etc..,).
El pasado mes de junio comenzamos a ofrecer conexión gratis 24 horas en lugar de media hora, ¿crees que ha contribuido a que se hayan conectado más usuarios o durante más tiempo en el quiosco?
Si, ha sido un gran acierto por parte de GOWEX. Cuanto más tiempo pueda navegar la gente gratis, más personas querrán conectarse en el quiosco.
¿Cómo has afrontando el cambio del quiosco de venta tradicional al quiosco WiFi adaptado a las nuevas tecnologías?
Bien, aunque en Hiperprensa, ya habíamos afrontado los cambios tecnológicos con anterioridad. Incluir el servicio WiFi ha sido sin duda un paso importante.
Por último, ¿en qué medida consideras que ha beneficiado a tu negocio el hecho de ofrecer conexión WiFi?
En varios sentidos. En primer lugar, y creo que es muy importante, ha sido una buena forma de dar a conocer el quiosco y de captar nuevos clientes, sobre todo jóvenes, que no están tan acostumbrados a comprar prensa. Y en segundo lugar, me ha permitido ofrecer más servicios.
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